+7 (777) 001 44 99
Қазақша
Русский
English
Қазақша
Русский
English
ПОДЕЛИТЬСЯ
Эксперты сферы обслуживания призывают отказаться от брони услуг в спа-салонах на Пхукете через турфирмы и раскрывают неприятные детали сотрудничества, передает Tengritravel.kz со ссылкой на tourprom.
Эксперты сферы обслуживания призывают отказаться от брони услуг в спа-салонах на Пхукете через турфирмы и раскрывают неприятные детали сотрудничества, передает Tengritravel.kz со ссылкой на tourprom.
Услуги на главном курортном острове Таиланда предлагают покупать напрямую в салонах, без посредников. Почему? Оказалось, что туристические фирмы продавали услуги в тайских спа туристам по завышенным ценам. Соответственно, салоны получали многочисленные жалобы от своих клиентов "из-за уровня сервиса по завышенной цене".
Подпорченная репутация лишила эту сферу потока иностранных клиентов. По информации The Thaiger, одним из пострадавших от скрытой деятельности турфирм назвал себя Phumontra Cafe & Massage - один из самых популярных спа-салонов на Пхукете среди тайцев и иностранцев.
В отзывах Google у этого спа-салона высокие оценки, а многие рецензенты хвалят качество предоставляемых услуг по разумным ценам. Тем не менее некоторые иностранные клиенты пожаловались, что их услуги были слишком дорогими. Как выяснилось позже, турфирма закладывала комиссию, чтобы положить ее напрямую себе в карман, хотя заведение оплачивало им процент за каждого приведенного гостя.
Пострадавший спа-центр обнародовал свою историю об инциденте с завышением цен.
"Phumontra больше не будет подтверждать бронирования от каких-либо турагентств, чтобы они перестали использовать туристов, взимая дополнительные сборы или добиваясь других льгот для своего собственного бизнеса", - заявили представители спа-салона.
По данным Phumontra, группа из девяти иностранных туристов забронировала свои услуги в турфирме за две недели до приезда, а менеджер турагентства рекомендовал работникам салона не показывать клиентам цены по прибытии. Отдыхающим отдых понравился, они остались довольны качеством сервиса и решили докупить еще некоторые услуги.
Туристы запросили прайс-лист и поняли, что переплатили за полученные услуги как минимум вдвое, и обвинили в этом салон. Группа устроила конфликт с персоналом спа-центра и потребовала возврата денег. После проведенного расследования обнаружилось, что турагентство взимало с туристов дополнительные сборы без их ведома или согласия.
Владелица Phumontra рассказала, что менеджер турагентства отругал ее по телефону: "Я же говорил тебе не показывать им цены. Неужели вы этого не понимаете? Это глупо!"
Чтобы доказать, что турфирма вводила в заблуждение туристов, спа-салон разместил на своей странице фотографию фейкового прайс-листа на услуги. Фактическая цена за двухчасовой скраб всего тела с массажем ароматическим маслом составляла 900 бат (11 706 тенге), тогда как агентство взимало с иностранцев 1800 бат (около 23 тысяч тенге). Цены на другие услуги также были увеличены как минимум в два раза.
Время от времени в СМИ и соцсетях сообщалось о случаях мошенничества и обмана иностранцев в Таиланде, особенно в таких популярных туристических местах отдыха, как Пхукет и Бангкок. Несколько месяцев назад сингапурская пара сообщила о своем опыте с водителем тук-тука в Бангкоке, который потребовал с них больше денег за поездку, несмотря на то, что они заранее договорились о стоимости проезда.
Приложение "Авиата" можно установить по ссылке.
