Как перевозить животных в самолетах, чтобы они не погибли: правила авиакомпаний

Путешествие с питомцем на борту самолета - это всегда стресс как для владельцев, так и для их любимцев. Чтобы минимизировать риски и обеспечить безопасность, важно знать правила и требования авиакомпаний. Корреспондент Tengri Travel собрала необходимую информацию о том, как правильно перевозить питомцев в самолетах, чтобы избежать трагедии.

Перевозка домашних животных на борту самолета требует тщательного соблюдения правил, установленных авиакомпаниями и аэропортами. Недавний инцидент с авиакомпанией Scat в аэропорту Астаны стал поводом для обсуждения важности этих правил и ответственности, которую несут как авиаперевозчики, так и службы аэропортов.

Кошку казахстанки потеряли в аэропорту Астаны

На наш редакционный номер в WhatsApp написала читательница Екатерина Барлас, которая рассказала о произошедшем с ней 4 октября. Она летела из Стамбула в Астану вместе с кошкой, но сотрудники авиакомпании-перевозчика животное на борт в ручную кладь не пустили.

В итоге свою любимицу Екатерина больше не увидела. Как ей объяснили позже, в аэропорту прилета грузчик уронил контейнер с ее кошкой, крышка открылась, перепуганное животное сбежало в неизвестном направлении. Девушка пожаловалась, что сотрудники аэропорта проявили недостаточную активность в поиске питомца.

"Перед посадкой на рейс мы заплатили за кошку 40 долларов (около 20 тысяч тенге). По прилете в Астану мы долго ее ждали в багажном отделении, но контейнер все не приходил. Потом работница аэропорта позвонила в Scat и попросила одного из сотрудников подойти к нам и прояснить ситуацию. Он и сообщил нам, что кошка убежала", - рассказала она.

Девушка вместе с супругом написала заявление в полицию. Она рассказала нам, что ей не хотели давать доступ к камерам видеонаблюдения воздушной гавани.

"Уже на месте мы узнали, что бортпроводник авиакомпании видел, как грузчик, вытаскивая переноску с кошкой из специального отсека самолета, уронил переноску, в результате животное сбежало", - продолжила Екатерина.

Также пассажирка уточнила, что есть еще одна версия: грузчик поставил на ленту переноску уже открытой с угла дверцей и кошка сама убежала.

"Сейчас грузчик пытается уклониться от ответственности. Scat прислал информацию о том, что официально поиски прекращены. Но как можно прекратить поиски, когда кошка не найдена?" - возмутилась она.

Фото из личного архива Екатерины Барлас

Мы обратились за комментарием в пресс-службу аэропорта Астаны, где нам рассказали, что инцидент действительно произошел и в данный момент ведется служебное расследование.

"В ходе выгрузки багажа рейса DV492 произошел инцидент, в результате которого кошка вырвалась и сбежала. В настоящее время все записи с камер видеонаблюдения были тщательно пересмотрены, однако кошка не обнаружена. В связи с инцидентом создана комиссия, проводится служебное расследование. Поиски продолжаются", - поделились представители воздушной гавани.

В аэропорту также добавили, что хозяйка кошки 22 октября просмотрела записи с камер за 4 октября, то есть спустя две с половиной недели после пропажи.

"Был просмотрен процесс высадки пассажиров и выгрузки багажа, однако на записях кошки не было видно. Также отсутствуют данные, подтверждающие факт падения переноски. Процедура выгрузки багажа производилась под контролем бортпроводников авиакомпании, которые могут подтвердить, что клетку сотрудник не ронял. Представители аэропорта на связи с хозяйкой кошки", - рассказали в пресс-службе.

Фото: depositphotos.com

Авиакомпания Scat в свою очередь выразила сожаление о случившемся, отметив, что перевозка кошки была осуществлена в соответствии с правилами, а инцидент произошел при транспортировке багажа до терминала.

"Перевозка животного была выполнена согласно правилам компании в качестве зарегистрированного багажа в изолированном отапливаемом багажнике воздушного судна. По прибытии в момент транспортировки багажа от самолета до здания терминала службами аэропорта целостность контейнера для перевозки животных была нарушена. К большому сожалению, это привело к тому, что животное выбежало.

Сотрудники авиакомпании и аэропорта, находящиеся на месте, предприняли все возможные действия по поимке животного, однако они, к сожалению, не увенчались успехом. От лица авиакомпании мы выражаем искреннее сочувствие хозяевам потерявшегося животного и делаем все возможное, чтобы помочь его найти", - отметил авиаперевозчик.

Мы решили узнать, как обстоят дела с правилами перевозки у авиаперевозчиков. Действительно ли животных никак нельзя брать на борт с собой?

Правила перевозки животных авиакомпаниями

Как оказалось, в зависимости от авиакомпании требования к перевозке животных могут существенно различаться. Однако основные принципы безопасности и заботы о животных остаются неизменными.

Общие требования

Перевозка домашних животных допускается только при предварительном согласовании с авиакомпанией и при наличии всех необходимых документов (ветеринарный паспорт, справка от ветеринара и другие, в зависимости от маршрута). В каждой авиакомпании действуют свои ограничения на допустимый вес, размер и количество животных на борту, поэтому заранее уточняйте требования на этапе бронирования.

Фото: depositphotos.com

Документы

Для всех авиакомпаний обязательны:

• ветеринарный паспорт, подтверждающий наличие всех необходимых прививок;
• справка о здоровье от ветеринара, полученная не ранее чем за 3 дня до вылета;
• в некоторых случаях требуются дополнительные документы для международных перевозок (например, разрешение на вывоз и ввоз, титрование антител против бешенства).

Однако полный перечень документов зависит от того, в (или через) какую страну и какой авиалинией турист собирается везти питомца. Списки и правила можно посмотреть на официальных сайтах авиаперевозчиков.

Вакцинация и чипирование животных

Питомец должен быть привит от бешенства и других заболеваний в соответствии с требованиями страны вылета и назначения. Для международных рейсов необходимо наличие чипа у животного, чтобы его можно было легко идентифицировать.

Контейнеры и переноски

• Животных перевозят только в специализированных контейнерах или переносках, которые должны обеспечивать безопасность и комфорт питомца.
• Контейнер должен быть достаточно просторным, чтобы животное могло вставать, лежать и разворачиваться.
• Контейнеры должны быть проветриваемыми, с прочной конструкцией и влагонепроницаемым дном.
• Для птиц требуется закрытие клетки непрозрачным материалом, чтобы исключить попадание света.
• Размеры и вес контейнера зависят от конкретных требований авиакомпании и класса перевозки.

Отметим, что каждая авиакомпания имеет свои правила. Необходимо заранее уточнить детали непосредственно у перевозчика.

Фото: depositphotos.com

Цены на перевозку животных

Стоимость перевозки домашних животных варьируется в зависимости от авиакомпании.

• Scat: в зависимости от веса питомца стоимость может составлять от 5000 до 25 000 тенге на внутренних рейсах и от 40 до 250 долларов на международных;
• FlyArystan: цена варьируется от 12 000 тенге до 30 000 тенге на внутренних рейсах, от 43 долларов до 86 долларов — на международных;
• Qazaq Air: перевозка животных до 5 килограмм стоит 12 000 тенге на внутренних и 40 евро на международных рейсах;
• Air Astana: стоимость зависит от веса животного и типа рейса: детализированные тарифы доступны на сайте авиакомпании.

Перевозка в салоне и багажном отделении

• Scat: перевозка в салоне не разрешается, однако собаки-поводыри, сопровождающие пассажиров с нарушением зрения и/или слуха, перевозятся на борту воздушного судна без контейнера при соблюдении определенных условий. Все остальные животные перевозятся только в багажных отсеках в качестве зарегистрированного багажа. Перевозка в багажном отсеке: животных (кошки, собаки) до 50 килограмм можно перевозить в багажном отсеке. Вес животного и контейнера не включается в норму бесплатного багажа и оплачивается по специальному тарифу.
• FlyArystan: небольших кошек, черепах и собак (до 8 килограмм) можно перевозить в салоне. Более крупные животные до 50 килограмм перевозятся в багажных отсеках. Животное должно находиться в специальной переноске.
• Qazaq Air: в салон допускаются только животные весом до 5 килограмм. Также у пассажиров есть возможность перевезти питомцев до 8 килограмм на соседнем кресле на прямых рейсах. Авиакомпания не принимает к перевозке: диких животных, крупных домашних животных, пушных зверей, грызунов и пресмыкающихся.
• Air Astana: в салон допускаются животные до 8 килограмм. Более крупных питомцев можно перевозить в грузовых отсеках. При этом максимальный допустимый вес составляет 50 килограмм, включая вес контейнера или клетки.

Таким образом, из всех казахстанских авиакомпаний только Scat запрещает перевозить питомцев в салоне. Поэтому, если собираетесь в путешествие с животным, такие моменты лучше узнавать заранее, перед покупкой билетов.

Билеты и подготовка

• Бронировать услугу перевозки питомцев необходимо заранее, за 24 часа до вылета.
• При бронировании укажите вид, вес и размер питомца, чтобы убедиться, что авиакомпания сможет разместить его на борту.
• Питомца необходимо накормить и напоить за 2 часа до вылета, а также провести осмотр на предмет готовности к путешествию.
• При регистрации предъявите все документы и оплатите стоимость перевозки.

Поведение на борту при перевозке животного в салоне

• Местоположение животного: переноска с животным должна находиться под сиденьем перед вами на протяжении всего полета. Размещение переноски на коленях или в проходе запрещено.
• Запрещается открывать контейнер или выпускать животное из переноски во время полета. Животное должно оставаться в закрытом контейнере на протяжении всего времени нахождения в самолете.
• Убедитесь, что животное чувствует себя комфортно в переноске. Контейнер должен обеспечивать хорошую вентиляцию, чтобы животное могло дышать.
• Животное должно быть в спокойном состоянии. Если питомец проявляет тревожность, рекомендуется заранее проконсультироваться с ветеринаром по поводу возможных успокаивающих средств.
• Можно взять с собой небольшую миску для воды, чтобы предложить животному пить после взлета и перед посадкой. Однако не стоит оставлять воду в контейнере на протяжении всего полета, чтобы не пролить жидкость.
• Если животное начинает проявлять признаки стресса или беспокойства, оставайтесь спокойными и постарайтесь успокоить его голосом, не открывая контейнер. Пассажирам не разрешается доставать животное из переноски даже в случае, если питомец начинает беспокоиться или подавать звуки. Обратитесь к члену экипажа за рекомендациями.
• После приземления оставайтесь на своем месте до тех пор, пока самолет полностью не остановится и члены экипажа не разрешат выход. Не открывайте контейнер до момента полного выхода из самолета, даже если животное кажется взволнованным.

При путешествии с животным на международных рейсах важно учитывать, что каждая страна имеет свои правила и требования по ввозу домашних питомцев. Перевозка животных за границу требует тщательной подготовки, чтобы избежать неожиданных трудностей на таможне и обеспечить безопасное пересечение границы.

Например, требования к документам могут существенно различаться в зависимости от страны. Некоторые государства требуют наличие международного ветеринарного паспорта, ветеринарного сертификата о состоянии здоровья, чипирования и даже разрешения на ввоз животных. Убедитесь, что ваш питомец соответствует всем требованиям страны назначения (например, определенный возраст, разрешенные породы и другое). Некоторые страны имеют ограничения на ввоз определенных пород собак и кошек.

Отметим, что авиакомпании чаще всего не несут ответственность в случае отказа в ввозе животного той или иной страны и все сопутствующие расходы оплачивает пассажир.

К слову, ранее мы рассказывали, как перевозить питомцев на поезде в Казахстане. Подробнее - в материале.

Читать также: 50 миллионов тенге за ночь в вагоне: самый дорогой поезд начнет курсировать по Европе