Ну, если гоаврить о DiDi, изначально само приложение и сервис были крайне не комфортными. Пользователи знают. Цены не всегда были низкими. Машин было мало, ждать долго. То что нужна демонополизация рынка это однозначно. Яндекс грешит с повышением цен в часы пик и непогоду. Индрайвер, как правило, непостоянен, в часы пик нет машин.