Сотрудники "Казахтелекома" рассказали о своей работе в период карантина

viewings icon comments icon

ПОДЕЛИТЬСЯ

whatsapp button telegram button facebook button

Видеоролик о клиентах "Казахтелекома" и сотрудниках компании, самоотверженно трудящихся в период карантина, появился на официальной странице ведущего оператора связи в социальной сети.

whatsapp button telegram button facebook button
Иконка комментария блок соц сети

Видеоролик о клиентах "Казахтелекома" и сотрудниках компании, самоотверженно трудящихся в период карантина, появился на официальной странице ведущего оператора связи в социальной сети.

"Во время карантина, введенного из-за пандемии коронавируса, наши операторы без устали сопровождали каждый звонок, каждую заявку. Рабочий день наших "невидимых героев" составлял по 12-14 часов в сутки. Наши сотрудники сделали все возможное, чтобы закрытие офисов никак не сказалось на оперативности и качестве услуг. Менеджеры обслуживали более трех тысяч пользователей в сутки онлайн", - говорится в тексте, сопровождающем ролик.

Герои ролика признаются, что выполнить задачу такого объема было непросто, особенно с учетом закрытых офисов "Казахтелекома". Так, менеджеры обслуживали более трех тысяч пользователей в сутки онлайн - с помощью чат-ботов, WhatsApp и улучшенного личного кабинета на сайте telecom.kz.

"Были неполадки в сервисе с резко возросшим количеством заявок, обращений, звонков. Но мы справились, так как не могли позволить казахстанцам остаться без связи, без возможности работать и учиться онлайн. К тому же трансформацию в компании мы планировали и начали проводить заранее, поэтому нам удалось вместе с вами добиться ее в кратчайшие сроки!" - отмечается в сообщении.

Несмотря на сложности, за достаточно короткий период трансформации компания не только усилила пропускную способность и стабильность сети, но и минимизировала сбои при больших нагрузках. Сотрудники "Казахтелекома" справились со своей задачей.

"Карантин изменил мир, и мы изменились вместе с ним. Мы сделали бесплатным трафик на мобильный банкинг, доступ к ТВ-контенту, чтобы скрасить ваши карантинные будни. Предоставили бесплатное видеонаблюдение для спокойствия предпринимателей. Мы поддержали врачей и подключили к интернету далекие аулы, чтобы вы были на связи с близкими. Мы позаботились о безопасности наших любимых клиентов, об их комфорте с быстрой доставкой от Chocomart. Мы работали без выходных и праздников, и все это для того, чтобы обеспечить казахстанцам спокойный и рабочий карантин", - сообщает видеоролик.

В целом за время карантина АО "Казахтелеком" обеспечило более пяти тысяч врачей бесплатной мобильной связью и подключил 327 новых населенных пунктов к интернету.

Tengrinews
Партнерский материал
Читайте также
Join Telegram Последние новости
Лого TengriNews мобильная Лого TengriLife мобильная Лого TengriSport мобильная Лого TengriAuto мобильная Иконка меню мобильная
Иконка закрытия мобильного меню
Открыть TengriNews Открыть TengriLife Открыть TengriSport Открыть TengriAuto Открыть TengriTravel Открыть TengriEdu Открыть TengriGuide

Курс валют

 518.9  course up  607.85  course up  6.63  course down

 

Погода

location-current
Алматы
А
Алматы 20
Астана 17
Актау 23
Актобе 17
Атырау 22
Б
Балхаш 17
Ж
Жезказган 16
К
Караганда 12
Кокшетау 19
Костанай 21
Кызылорда 15
П
Павлодар 16
Петропавловск 17
С
Семей 21
Т
Талдыкорган 21
Тараз 22
Туркестан 19
У
Уральск 15
Усть-Каменогорск 20
Ш
Шымкент 20

 

Редакция Реклама
Социальные сети
Иконка Instagram footer Иконка Telegram footer Иконка Vkontakte footer Иконка Facebook footer Иконка Twitter footer Иконка Youtube footer Иконка TikTok footer Иконка WhatsApp footer