В Алматы запущен портал, где можно пожаловаться на нарушения в медучреждениях

В Алматы запустили единый медицинский портал для врачей и пациентов – "Алматы – медицинский город" (Almaty Medical City), где пациенты могут сообщать о правонарушениях напрямую, передает корреспондент Tengrinews.kz.

"В целях повышения доступности для населения актуальной и полезной информации о системе здравоохранения города Алматы, о видах и объемах, форме оказания медицинской помощи, о законных правах, также для обеспечения возможности обратной связи в виде отзыва, жалобы, рейтинга, электронного сообщения, фото- и видеоматериалов Управлением здравоохранения города Алматы совместно с прокуратурой города разработан единый сайт – almatymed.kz", - сообщили инициаторы проекта.

Создание данного сайта даст каждому жителю города и пользователю:

• возможность поиска необходимой медицинской организации с указанием юридического адреса, с указанием точного местонахождения через карту Google Maps;
• возможность найти информацию о распорядке работы медицинских организаций, о первом руководителе, об оказываемых видах медицинской помощи лечебным учреждением;
• возможность поиска необходимого специалиста в организациях любой формы собственности (как государственной, так и частной);
• возможность обратной связи – написать сообщение, отправить жалобу или предложение, написать отзыв, выставить рейтинг. Каждое обращение, поступившее на сайт, будет рассмотрено специалистами управления, ответ заявителю будет предоставлен своевременно;
• возможность ранжирования и выбора специалиста или медицинской организации по рейтингу. Рейтинг специалиста или медицинской организации будет определен на основании рейтингов пользователей;
• связаться с единым сall-центром, связаться с оператором посредством чата (Jivo-сайт).

"Мы помним, когда в социальных сетях выкладывались критические материалы в адрес работников медицины. В свою очередь, акиматом моментально принимались меры по устранению того или иного нарушения. Однако, затруднительно охватить все сообщения в соцсетях. Поэтому путем создания портала мы организуем такую площадку, где это будет работать системно. Тем самым, мы создадим возможность пациентам сообщать о правонарушениях напрямую. Отзывы пациентов будут способствовать принятию быстрых и точных мер по устранению замечаний и других ошибок, и недопущению их впредь. Иными словами, проект нацелен на установление в сфере здравоохранения города Алматы "народного контроля", - сообщили в Прокуратуре Алматы.