Полтора часа без помощи: жители Алматинской области не смогли вызвать скорую

Фото: pexels.com

Жители Алматинской области не смогли дозвониться в скорую помощь, передает корреспондент Tengrinews.kz.

На наш редакционный WhatsApp-номер написал житель Алматинской области по имени Куаныш, который рассказал, что пытался дозвониться на экстренные номера на протяжении полутора часов, но безуспешно.

Что произошло

Как рассказал Куаныш, он сначала позвонил на номер 103, но звонок даже не проходил – связь сразу обрывалась. Затем он попробовал альтернативные номера 9103 и +7 (727) 743 69 00, но и там столкнулся с такой же проблемой.

"Я звонил, но звонок просто не уходил. Пытался набрать с разных телефонов, но везде одно и то же – сбрасывается моментально. Это не первый раз, в начале марта у меня уже была такая же ситуация", - поделился он.

Казахстанец рассказал, что не знал, что делать в данном случае, поэтому решил обратиться в Национальный координационный центр экстренной медицины (НКЦЭМ), чтобы выяснить, что делать в таких случаях. Однако там ему не смогли предложить оперативного решения.

"Мне сказали, что не могут ничего сделать, но пообещали, что кто-то из сотрудников свяжется со мной. Прошло время, и, действительно, мне перезвонили. Только после этого удалось оформить вызов", - рассказал Куаныш.

Скриншот предоставлен Куанышем

Когда к мужчине наконец приехала бригада скорой помощи, медики подтвердили, что такие сбои действительно случаются.

"Мы еще утром заметили, что с вызовами что-то не так. В течение дня люди жаловались, что не могут дозвониться. Это бывает нечасто, но сегодня перебои с приемом вызовов были весь день", - рассказал один из врачей бригады.

Что говорят в Управлении здравоохранения

Мы обратились за комментарием в Управление здравоохранения Алматинской области. Сначала нам рассказали, что проблема со стороны оператора связи, затем сообщили, что сложности возникли из-за отключения электроэнергии и интернета в Талгарском районе.

"24 марта в селе Гульдала в информационно-оперативном диспетчерском отделе областной станции скорой медпомощи Алматинской области с 12:00 по 13:26 зафиксировано отключение электроэнергии и сбой интернета. Данное отключение электроэнергии и интернета связано со сбоем работы АПК АРЭК "Талгарский район электрических сетей". Со стороны службы скорой медпомощи нарушений нет, генератор по подаче электроэнергии сработал автоматически, но из-за сбоя в сети интернет-ресурсов звонки в службу скорой медпомощи по линии 103 не поступали", - поделились в ведомстве.

Также в управлении подчеркнули, что для экстренных ситуаций предусмотрены альтернативные каналы связи.

"При отключении электроэнергии и сбоя интернета руководством областной станции скорой медпомощи организованы городские номера, которые работают без интернета круглосуточно: +7 727 747 29 24, +7 727 747 29 26, +7 727 747 29 28, и Telegram-bot. Также можно обратиться в службу 112, 102, которые передадут вызов в службу 103", - уточнили в ведомстве.

Отметим, что проблема с дозвоном на 103 уже возникала ранее. В начале марта жители Алматы столкнулись с аналогичной ситуацией.

"В последнее время граждане сообщают об отдельных случаях недозвона на пульт 103 диспетчеров службы скорой помощи. Как пояснили в Национальном координационном центре экстренной медицины, по инциденту, связанному со сбоем связи на линии 103, имевшему место в городе Алматы 3 марта в период с 23:40 до 00:00 (20 минут) была проведена техническая экспертиза. Причиной недозвона стала некорректная работа E1-потока со стороны оператора связи", - рассказали в пресс-службе Министерства здравоохранения.

Чтобы избежать подобных проблем, в ведомстве порекомендовали при дозвоне на 103 добавлять префикс "9" перед номером. Другие альтернативные каналы связи для вызова бригад скорой помощи в регионах можно найти по ссылке.

К слову, ранее в Жетысу фельдшер добрался к пациентке верхом на лошади – автомобиль скорой помощи застрял в грязи. Подробнее - в материале.

Также жительница Талдыкоргана из-за сбоев электроэнергии чуть не потеряла ребенка, которому требовался кислородный концентрат. Детальнее - по ссылке.

Нажмите сюда, чтобы получать самые важные новости в вашем WhatsApp