Сотовый оператор потребовал биометрические данные клиента: законно ли это

Азамат Сыздыкбаев Корреспондент

Изображение сгенерировано при помощи нейросети Midjourney

В нашу редакцию обратился читатель, который сообщил, что в офисе компании Tele2, куда он пришел за роутером, у него потребовали персональные и биометрические данные. В частности, у мужчины попросили данные удостоверения личности, а также фотографию. В ситуации разбирался корреспондент Tengrinews.kz.

В нашу редакцию обратился читатель, который сообщил, что в офисе компании Tele2, куда он пришел за роутером, у него потребовали персональные и биометрические данные. В частности, у мужчины попросили данные удостоверения личности, а также фотографию. В ситуации разбирался корреспондент Tengrinews.kz.

Что произошло

"Я хотел купить беспроводной роутер для интернета. Когда подписывал договор, они сделали копию удостоверения личности и сказали, что нужно сфотографироваться для биометрии", - сообщил мужчина.

По его словам, раньше таких требований не было. Когда клиент уточнил, для чего это нужно, ему сказали, что роутер привязывается к номеру и такая процедура является необходимой.

Что говорят в Министерстве цифрового развития

Весной сообщалось о планах по введению биометрической идентификации при покупке SIM-карт, а также введению ответственности за незаконную передачу SIM-карт третьим лицам и незаконное использование SIM-боксов. Однако, как сообщили в Министерстве цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности, в настоящее время условия заключения договоров на предоставление услуг связи остаются без изменений.

"Дополнительно сообщаем, что в Мажилисе рассматривается законопроект, предусматривающий возможность введения требований по предоставлению полных биометрических данных при оформлении услуг связи. Однако подчеркиваем, что указанные нормы пока на рассмотрении", - говорится в ответе ведомства на запрос редакции Tengrinews.kz.

Комментарий сотового оператора

Почему же тогда компания начала собирать биометрические данные своих клиентов? С этим вопросом мы обратились в пресс-службу компании MT-S (Tele2/Altel).

"Компания MT-S (Tele2/Altel) внимательно относится к каждому обращению и стремится обеспечить высокий уровень сервиса, при этом соблюдая нормы законодательства и применяя эффективные меры для защиты персональных данных клиентов. В соответствии с законодательством Казахстана при предоставлении услуг сотовой связи оператор обязан обеспечить достоверную идентификацию абонента", - сообщили в компании.

Там уточнили, что идентификация может осуществляться как при личном обращении - на основании документа, удостоверяющего личность, так и с помощью средств биометрической верификации. В своем ответе представители MT-S сослались на действующее законодательство.

"Сбор и обработка биометрических данных регулируются действующим законодательством, включая закон "О персональных данных и их защите", а также приказом министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности "Об утверждении правил определения собственником и (или) оператором перечня персональных данных, необходимого и достаточного для выполнения осуществляемых ими задач", - заявили в компании.

Как говорится в ответе сотового оператора, указанные нормы позволяют операторам связи определять перечень персональных данных, необходимых для качественного и безопасного предоставления услуг. А согласие клиента на сбор персональных данных, включая биометрические, отражено в публичном договоре об оказании услуг связи и соответствует установленной практике телекоммуникационной отрасли.

Законно ли это?

Чтобы ответить на этот вопрос, мы вновь обратились в Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности.

"Сейчас не запрещается использование биометрии. Это мы видим на работе, в школе и в детских садах. Главное - получить согласие гражданина. Сейчас операторы могут добровольно запустить инструменты биометрии", - прокомментировали в ведомстве.

В апреле мы писали о том, что в Казахстане изменится процедура заключения договоров физлиц с сотовыми операторами. Новая норма появилась в законе по вопросам развития финансового рынка и защиты прав потребителей финансовых услуг, принятом депутатами Мажилиса. Однако депутаты Сената внесли туда некоторые поправки, после чего документ был возвращен в Мажилис. В минувшую среду депутаты нижней палаты согласились с предложенными сенаторами изменениями.