Tengri FM Жұлдыз FM МИКС Победители Законы Казахстана UIB & Tengri Open Мultispace Экономика сабақтары
KZ RU EN
Написать нам +7 (727) 3888 138 +7 (717) 254 2710
искать через Tengrinews.kz
искать через Google
искать через Yandex
USD / KZT - 315.55
EUR / KZT - 338.93
CNY / KZT - 45.73
RUB / KZT - 5.53

6 тысяч казахстанцев ежедневно обращаются в Единый контакт-центр по госуслугам

02 июля 2013, 13:57
4
Фото Марат Абилов©
Фото Марат Абилов©
Единый контакт-центр по государственным услугам ежедневно принимает порядка 6 тысяч обращений казахстанцев, передает корреспондент Tengrinews.kz со ссылкой на председателя правления АО "Национальные информационные технологии" Руслана Енсебаева.

"На сегодня около 6 тысяч обращений ежедневно поступает, причем большое количество и в социальные сети, и через электронную почту. С января по сегодняшний день более 925 тысяч телефонных обращений было обслужено", - сообщил Енсебаев на брифинге в Службе центральных коммуникаций при Президенте. При этом, отметил он, процент решаемых запросов на одной линии поддержки составляет не менее 85 процентов.

В центре работает порядка 100 человек, почти все они имеют высшее образование и свободно владеют казахским и русским языками, подчеркнул Енсебаев.

По его словам, наиболее часто казахстанцы обращаются в центр по поводу получения адресной справки, подачи заявки на регистрацию брака, постановки ребенка на очередь в детсад. Также Енсебаев сообщил, что с начала года на чипы в удостоверениях личности нового образца было записано 350 тысяч электронных цифровых подписей.

Call-центр электронного правительства создан в 2009 году. В 2013 году на его базе образован Единый контакт-центр. Суть в том, что если раньше граждане по своим вопросам обращались в разные госорганы и контакт-центры, теперь же по одному телефону можно получить информацию обо всех госуслугах. Центр работает круглосуточно.

Нравится
Показать комментарии (4)
Читают
Обсуждают
Сегодня
Неделя
Месяц