Тендер среди железнодорожных перевозчиков проведет профильное ведомство, передает Tengrinews.kz со ссылкой на Министерство по инвестициям и развитию.
"Министерство планирует в конце октября текущего года провести конкурс на основе открытого тендера по определению перевозчика, осуществляющего перевозки пассажиров по 60-ти социально значимым сообщениям, расходы которого подлежат долгосрочному субсидированию из республиканского бюджета", - говорится в сообщении.
Договор на субсидирование перевозок по итогам конкурса будет заключаться на срок до двадцати лет. Отмечается, что особенностью данного договора является включение в него обязательного требования по обновлению пассажирского парка вагонов и обеспечения условий перевозок лиц с ограниченными возможностями.
Наряду с этим, в рамках договоров о субсидировании перевозок пассажиров будет предусмотрено развитие обслуживаемых перевозчиками маршрутов.
В частности, это внедрение стандарта обслуживания пассажиров поездными бригадами пассажирского поезда; внедрение бесплатного "Call-center" для предоставления жалоб и предложений, информирования пассажиров; создание и внедрение оповещения (сообщения) пассажиров при опоздании поездов более чем на 3 часа; приобретение инвалидных кресло-колясок для всех поездов.
А также обучение проводников и начальников поездов по качеству и этике обслуживания клиентов (пассажиров); обучение английскому языку проводников и начальников поездов (в международных и в поездах, соединяющих столицу с регионами); внедрение динамического ценообразования на проездные документы (билеты); внедрение в электронных ресурсах продаж проездных документов (билетов) возможности осуществления оценки поезда и предоставления отзывов для пассажиров; создание системы скидок с учетом объемов продаж проездных документов и так далее.
На основе оценки тендерных предложений с учетом вышеуказанных условий будет определен перевозчик, который будет осуществлять перевозки пассажиров по социально значимым сообщениям.
Принимаемые меры будут способствовать развитию качества и сервиса в пассажирских поездах и удовлетворения потребностей в перевозках.
Пресс-служба напомнила, что за последние три года уровень физического износа пассажирских вагонов снижен с 70 процентов до 49. Для удовлетворения потребностей населения в перевозках закуплены более 500 новых пассажирских вагонов и запущено более 10 новых скоростных пассажирских поездов.
