Жительница Алматы Зере Торехан две недели лечилась от сильных ожогов и отека Квинке после визита в салон красоты. Распухшее лицо и сыпь девушка получила после обычной на первый взгляд процедуры - покраски бровей хной, передает телеканал Almaty.
Сильнейший отек, зуд и сыпь вместо красивых бровей. Увидев себя такую в зеркале, Зере испытала настоящий шок. Через сутки после покраски девушка помчалась в салон. Оказать помощь там не смогли, пришлось ехать в клинику вместе с представителем дома красоты.
"Заключение врача - дерматит, аллергическая реакция с отеком Квинке. Рядом всегда была администратор, поэтому я никаким образом не смогла бы договориться с врачом. Извинений от салона не было. Винили меня в том, что я сама должна знать, на что у меня аллергия. Хотя я говорила им, что в первый раз крашу хной", - рассказала пострадавшая.
Зере Торехан
Покраску ей провели в январе. С тех пор и идут судебные тяжбы. Салон красоты, говорит адвокат девушки, вину хоть и не признал, но все же оплатил медицинские расходы - 18 тысяч тенге.
"В суде изначально представитель салона красоты сказала, что оплачивали все медицинское обследование и никаких больше выплат делать не будут. Однако согласно законодательству моя доверительница имеет право взыскать как материальный, так и моральный ущерб согласно данной ситуации", - заметила адвокат Индира Алимжанова.
Индира Алимжанова
Адвокат владельца салона, которая на апелляционные слушания не явилась, заявляет, что вся ответственность за исход процедуры лежит на клиенте. "Данный факт - вот эта жалоба - является следствием единичного случая, подтверждающего индивидуальную реакцию: непереносимость использованной по желанию и согласованию с истцом Торехан на основании ее добровольного волеизъявления, то есть сама пришла в салон конкретно за получением одной услуги - покраски бровей", - говорит юрист ответчика Анара Кусаинова.
К тому же, по словам Кусаиновой, мастера-косметологи не обязаны спрашивать у клиентов о наличии аллергии или проводить пробы хной, так как это не медицинский препарат.
Анара Кусаинова
Между тем, по словам специалистов, самая безобидная, казалось бы, органическая краска могла стоить клиентке жизни. Дерматокосметолог с 25-летним стажем Саним Оспанова отметила, что мастера в салонах красоты обязаны проводить аллергические пробы, однако никто этим не занимается, посетители не хотят ждать лишний час.
"Не смывает, первая помощь не оказана - тогда, конечно же, идет отек Квинке, анафилактический шок, ну идет дальнейшая аллергическая реакция, которая может закончиться не так, как мы хотим. Это очень опасное состояние. Черная хна, которая дает стойкость, цвет, - туда добавляются химикаты, и здесь, конечно, может быть ожог, аллергическая реакция на какой-нибудь химикат", - рассказала дерматокосметолог.
Саним Оспанова
