23 апреля 2013 | 18:39

Количество жалоб граждан к "Астанаэнергосбыт" ежегодно уменьшается

Алдияр Косенов

Фото Tengrinews.kz

Количество жалоб жителей столицы к ТОО "Астанаэнергосбыт" ежегодно уменьшается. Об этом сообщил генеральный директор компании Александр Зинкевич, передает корреспондент Tengrinews.kz. "То количество жалоб, которые были ранее сведены к минимуму, их не так много. Многие жаловались на большие очереди, на то, что невозможно дозвониться. Если раньше было очень много жалоб, то сейчас их где-то с десяток", - сообщил Зинкевич. Также он сообщил, что в компании постоянно проводится работа по улучшению качества обслуживания населения. "Огромный комплекс мероприятий выполняется нами. Постоянно обновляются абонентские участки расчетно-кассовых отделов с целью снятия очередей. Мы их делаем большими, просторными, с электронными очередями. Есть справочные бюро, телефоны доверия. Мы расширяем все возможности платежей через банки и электронные терминалы, у нас есть сайт, где можно получить квитанции и подавать заявки на приборы приема учета", - сказал Зинкевич. Относительно критики Главы государства к деятельности организаций, поставляющих электроэнергию, генеральный директор отметил, что на прошедшем совещании по дальнейшему развитию Астаны речь шла о другой компании и не касалась ТОО "Астанаэнергосбыт". "На совещании речь шла о том, что Президент высказал неудовлетворение структурой управления энергетикой в Астане. Дальше была речь о том, что деньги не вкладываются. Это вообще не применительно к нам, потому что там разговор был о компании "Астанаэнергосервис", что они на сегодняшний день живут за счет дивидендов как раз предприятий, которые производят и передают электрическую энергию. А потом перешли к "Астанаэнергосбыт". Это нас не касалось. Что касается денег, то все деньги, которые собираются нами от потребителей, идут для перечисления энергоснабжающим и энергосетевым компаниям. Это не наши деньги. Мы эти деньги собрали у потребителей и сразу же отдали. Ежедневно собираем, ежедневно отдаем. У многих понимание такое, раз мы собираем деньги, то они наши. Мы ничего не имеем. У нас остается примерно за год от миллиарда до полтора миллиарда тенге", - пояснил генеральный директор ТОО "Астанаэнергосбыт". Ранее сообщалось, что Глава государства на совещании по дальнейшему развитию Астаны раскритиковал деятельность организации, поставляющей тепло- и электроэнергию в дома жителей столицы.

Количество жалоб жителей столицы к ТОО "Астанаэнергосбыт" ежегодно уменьшается. Об этом сообщил генеральный директор компании Александр Зинкевич, передает корреспондент Tengrinews.kz. "То количество жалоб, которые были ранее сведены к минимуму, их не так много. Многие жаловались на большие очереди, на то, что невозможно дозвониться. Если раньше было очень много жалоб, то сейчас их где-то с десяток", - сообщил Зинкевич. Также он сообщил, что в компании постоянно проводится работа по улучшению качества обслуживания населения. "Огромный комплекс мероприятий выполняется нами. Постоянно обновляются абонентские участки расчетно-кассовых отделов с целью снятия очередей. Мы их делаем большими, просторными, с электронными очередями. Есть справочные бюро, телефоны доверия. Мы расширяем все возможности платежей через банки и электронные терминалы, у нас есть сайт, где можно получить квитанции и подавать заявки на приборы приема учета", - сказал Зинкевич. Относительно критики Главы государства к деятельности организаций, поставляющих электроэнергию, генеральный директор отметил, что на прошедшем совещании по дальнейшему развитию Астаны речь шла о другой компании и не касалась ТОО "Астанаэнергосбыт". "На совещании речь шла о том, что Президент высказал неудовлетворение структурой управления энергетикой в Астане. Дальше была речь о том, что деньги не вкладываются. Это вообще не применительно к нам, потому что там разговор был о компании "Астанаэнергосервис", что они на сегодняшний день живут за счет дивидендов как раз предприятий, которые производят и передают электрическую энергию. А потом перешли к "Астанаэнергосбыт". Это нас не касалось. Что касается денег, то все деньги, которые собираются нами от потребителей, идут для перечисления энергоснабжающим и энергосетевым компаниям. Это не наши деньги. Мы эти деньги собрали у потребителей и сразу же отдали. Ежедневно собираем, ежедневно отдаем. У многих понимание такое, раз мы собираем деньги, то они наши. Мы ничего не имеем. У нас остается примерно за год от миллиарда до полтора миллиарда тенге", - пояснил генеральный директор ТОО "Астанаэнергосбыт". Ранее сообщалось, что Глава государства на совещании по дальнейшему развитию Астаны раскритиковал деятельность организации, поставляющей тепло- и электроэнергию в дома жителей столицы.

Электроэнергия Астана

Вопрос от автора

Что вы об этом думаете?