В последнее время в Казахстане появился ещё один символ современного управления многоквартирными домами — домовые чаты. Но считается ли голосование в нём законным основанием для ремонта дома? Об этом в авторской колонке для TengriНоме объясняют глава совета Республиканской группы общественного контроля "Территория права" Александр Разумовский в соавторстве с председателем правления Республиканской ассоциации управления кондоминиумами Павлом Шульгиным.
Многие начали путать присутствие в WhatsApp-чате с участием в управлении домом
Сегодня трудно найти дом, в котором нет группы в WhatsApp или Telegram. Там обсуждают аварии и ремонты. Возмущаются тарифами. Жалуются на соседей. Обсуждают работу председателя. Спорят о благоустройстве. Иногда даже мирятся и поздравляют друг друга с праздниками.
Создаётся впечатление, что жители стали активнее участвовать в жизни своего дома. Но так ли это на самом деле?
Практика показывает интересную особенность. Чем больше сообщений в домовом чате, тем меньше людей приходит на собрания и участвует в письменных опросах. Сотни комментариев. Десятки эмоциональных споров. Тысячи прочитанных сообщений. И всего несколько человек, которые готовы не только высказывать мнение, но и принимать решения.
Многие начали путать присутствие в чате с участием в управлении домом. Но это разные вещи. Можно ежедневно писать сообщения. Можно спорить до глубокой ночи. Можно критиковать председателя, совет дома или сервисную компанию. Но ни одно сообщение в мессенджере не является решением собственников.
WhatsApp-чат не может заменить ответственность
Закон предусматривает другие механизмы:
- собрание;
- письменный опрос;
- подсчёт голосов;
- протокол.
Именно так принимаются решения, а не количеством сообщений и поставленных "лайков".
Домовой чат может быть полезным инструментом. Он позволяет быстро донести информацию. Предупредить об аварии. Сообщить об отключении воды. Организовать субботник. Напомнить о собрании. Но чат не может заменить ответственность.
Сильный дом начинается не с общего чата, а с общей ответственности
Иногда домовые группы превращаются в настоящие поля сражений. Одни требуют немедленных решений. Другие обвиняют председателя. Третьи считают виноватым совет дома. Четвёртые уверены, что все проблемы должен решать акимат.
При этом на собрания приходят единицы. А участвовать в письменных опросах многие вообще не считают необходимым.
Возникает простой вопрос: если собственники сами не хотят участвовать в управлении своим общим имуществом, то кто должен делать это за них? Председатель? Совет дома? Государство? Сервисная компания?
Ответ очевиден. Никто не способен заменить самих собственников. Потому что кондоминиум — это не государственная собственность. Это общая собственность граждан. И ответственность за неё тоже общая.
Создать домовой чат легко. Создать сообщество ответственных соседей значительно сложнее. Современные технологии способны облегчить общение. Но они не способны заменить гражданскую ответственность.
Вопрос не в том, сколько человек состоит в домовом чате. А в том, сколько из них готовы участвовать в жизни своего дома не словами, а делом. Потому что между "состоять в чате" и "управлять своим домом" существует огромная разница. И именно от понимания этой разницы во многом зависит будущее казахстанского ЖКХ.
Практика показывает простую истину: активность в мессенджере ещё не означает активность в управлении. А сильный дом начинается не с общего чата. Он начинается с общей ответственности.
Читайте также:
Вы платите, а ремонта всё нет. Как проверить сборы на ЖК и распознать “карманного“ аудитора
