26 октября 2011 | 20:34

В казахстанских ЦОНах появились кабинеты психологов

За неделю в кабинет психолога в ЦОНе обратились 8 человек ©Даниал Окасов

В Астане в центре обслуживания населения появился кабинет психолога, передает корреспондент Tengrinews.kz. Сегодня, 26 октября, министр связи и информации Аскар Жумагалиев устроил экскурсию депутатам парламента в модернизированный ЦОН Сарыаркинского района Астаны. Одна из его достопримечательностей - кабинет психолога, который призван разрядить атмосферу в центре. "Кабинет психолога обязательно нужен, потому что в эти центры приходит большое количество людей, бывает люди разного настроения, определенные конфликтные ситуации если возникают, там подключаются психолог, и мы расшиваем этот конфликт, на месте стараемся успокоить гражданина и оказать помощь", - рассказал председатель профильного Комитета МСИ РК Бахыт Абишев. По его информации, за неделю услугами профессионального психолога воспользовались 7-8 граждан. Пока кабинет открыт лишь в ЦОНе Сарыаркинского района Астаны, но со следующего года психологи появятся и в других крупных центрах. Еще одно новшество модернизированных ЦОНов - система оценки сотрудников. Возле каждого рабочего места расположен специальный монитор, на котором изображены три "смайлика": "хорошо", "удовлетворительно" и "плохо". Клиент после получения услуги оценивает работу сотрудника. В конце месяца специальная система подсчитывает, сколько услуг оформил конкретный работник ЦОНа и какие "смайлики" он получил от граждан. От этих данных будет зависеть размер премии. Ранее министр связи и информации говорил, что зарплата сотрудников ЦОНов, которая была одной из самых низких по стране, значительно повысится. Сотрудники ЦОНов теперь будут находиться под постоянным видеонаблюдением. Только в одном центре обслуживания населения Сарыаркинского района Астаны установлены около 25 камер, изображение с которых поступает в ситуационный центр. "Мы установим IP-телефоны, и гражданин напрямую сможет пожаловаться в этот ситуационный центр, если некачественно услуги ему окажут. Этот центр нам позволяет отслеживать статус каждой услуги, когда принято, куда ушло, почему задерживается. Мы будем оперативно выявлять и направлять в госорганы, которые задействованы в оказании той или иной услуги", - отметил Бахыт Абишев.

ПОДЕЛИТЬСЯ
Иконка комментария блок соц сети
В Астане в центре обслуживания населения появился кабинет психолога, передает корреспондент Tengrinews.kz. Сегодня, 26 октября, министр связи и информации Аскар Жумагалиев устроил экскурсию депутатам парламента в модернизированный ЦОН Сарыаркинского района Астаны. Одна из его достопримечательностей - кабинет психолога, который призван разрядить атмосферу в центре. "Кабинет психолога обязательно нужен, потому что в эти центры приходит большое количество людей, бывает люди разного настроения, определенные конфликтные ситуации если возникают, там подключаются психолог, и мы расшиваем этот конфликт, на месте стараемся успокоить гражданина и оказать помощь", - рассказал председатель профильного Комитета МСИ РК Бахыт Абишев. По его информации, за неделю услугами профессионального психолога воспользовались 7-8 граждан. Пока кабинет открыт лишь в ЦОНе Сарыаркинского района Астаны, но со следующего года психологи появятся и в других крупных центрах. Еще одно новшество модернизированных ЦОНов - система оценки сотрудников. Возле каждого рабочего места расположен специальный монитор, на котором изображены три "смайлика": "хорошо", "удовлетворительно" и "плохо". Клиент после получения услуги оценивает работу сотрудника. В конце месяца специальная система подсчитывает, сколько услуг оформил конкретный работник ЦОНа и какие "смайлики" он получил от граждан. От этих данных будет зависеть размер премии. Ранее министр связи и информации говорил, что зарплата сотрудников ЦОНов, которая была одной из самых низких по стране, значительно
Реклама
Реклама
повысится. Сотрудники ЦОНов теперь будут находиться под постоянным видеонаблюдением. Только в одном центре обслуживания населения Сарыаркинского района Астаны установлены около 25 камер, изображение с которых поступает в ситуационный центр. "Мы установим IP-телефоны, и гражданин напрямую сможет пожаловаться в этот ситуационный центр, если некачественно услуги ему окажут. Этот центр нам позволяет отслеживать статус каждой услуги, когда принято, куда ушло, почему задерживается. Мы будем оперативно выявлять и направлять в госорганы, которые задействованы в оказании той или иной услуги", - отметил Бахыт Абишев.
Вопрос от редакции
Что вы об этом думаете?
news135
Отправить
Комментарии проходят модерацию редакцией
Показать комментарии

Читайте также
Реклама
Реклама
Join Telegram Последние новости
Лого TengriNews мобильная Лого TengriSport мобильная Лого TengriLife мобильная