МБ и ТБ созданы во благо безопасности всего самолёта. были случаи когда смартфоны загорались, что могло привести к пожару на борту. а так как коляска должна была перевозится в багажном отделении, то момент возможного возгорания, не смогли бы вовремя заметить. Я считаю что правильно поступили. тут дело не в некомпетенции сотрудника, а из за соображения безопасности